Nós da Aurima, acreditamos que a escolha do seu relógio perfeito deve ser uma experiência agradável e sem preocupações. Entendemos que, ocasionalmente pode ser necessário realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para tornar esse processo o mais simples e transparente possível. Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, visando à completa satisfação de nossos clientes.
Nossa política de troca está em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990), garantindo transparência e respeito nas relações de consumo.

Nossa Política de Devolução

Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções dentro de 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido. Para que a sua devolução seja aceita, pedimos que observe as seguintes condições:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, arranhões ou danos.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original completa, incluindo todos os acessórios (pulseiras extras, ferramentas, manuais, certificados, etc.).
• A nota fiscal ou comprovante de compra original deve ser apresentada.

Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar o processo de devolução, siga os passos a seguir:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (11)91631-3478.
2. Informe o número do seu pedido e o motivo da devolução.
3. Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas sobre como embalar e enviar o produto de volta para nós.

Opções de Devolução

Oferecemos as seguintes opções para sua devolução:

• Troca: Você poderá trocar o produto devolvido por outro modelo de igual valor ou utilizar o valor como crédito para adquirir um produto de maior valor (neste caso, a diferença será cobrada). A disponibilidade do novo produto estará sujeita ao nosso estoque.
• Reembolso: Se preferir o reembolso, o valor pago pelo produto será restituído da mesma forma em que o pagamento original foi efetuado. O prazo para o reembolso ser processado e creditado pode variar dependendo da forma de pagamento e das políticas da sua instituição financeira, mas geralmente ocorre dentro de 20 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

Considerações Importantes

• Custos de envio para devolução por insatisfação ou desistência são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio por parte da Aurima.
• Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso as condições apresentadas acima não sejam cumpridas.

Defeitos de Fabricação

Caso você identifique algum defeito de fabricação ou mal funcionamento em seu relógio até 7 dias após o recebimento, entre em contato conosco para realizarmos a troca por um produto igual (sujeito à disponibilidade) ou reembolso integral do valor pago. Se o defeito surgir após os 7 dias depois do recebimento, conforme o prazo de garantia fornecido pelo fabricante, o cliente deverá enviar em uma das assistencias técnicas autorizada para que o reparo seja feito.

Estamos aqui para ajudar!

Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência possível ao adquirir seu novo relógio. Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de devoluções e reembolsos, não hesite em nos contatar. Nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo.

Agradecemos a sua confiança na Aurima!